Условия возврата

1. Возврат товара можно произвести в момент передачи заказа в руки покупателя от курьера при условиях:

• Потери товарного вида продукции в процессе доставки.
• Несоответствии доставленной продукции со сделанным заказом.
• Опоздании по срокам доставки.

2. В случае, если товар был передан курьером клиенту и возражений при передачи не поступило, такой заказ считается выполненным и заказ возврату не подлежит, кроме:

2.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, связанных с тем, что заметить при передаче заказа возможности не имело, возврат рассматривается индивидуально* и зависит от причины возникновения потребности возврата.

* Процент целостности от заказа должен быть не менее 80%, в противном случае, кондитерская «МАРИЯ» имеет право отказать в возврате такого заказа.

Отменить заказ Вы можете связавшись с нашим менеджером по номеру телефона: +7 (3952) 50-40-80.

1. В случае, если Вы сделали заказ, но еще не позвонил менеджер для подтверждения заказа, позвоните менеджеру самостоятельно и сообщите о своем желании по номеру: +7 (3952) 50-40-80 или дождитесь звонка.

2. Если Вы сделали заказ и подтвердили заказ менеджеру, то в этом случае у Вас будет еще 20 минут с момента подтверждения заказа, чтобы перезвонить и отменить.

В случае отказа от заказа клиентом более 20 минут с момента подтверждения заказа, по причине, которая не зависит от службы доставки кондитерской «Мария», сумма уплаченных средств за заказ по «предоплате» возвращается на усмотрение службы доставки кондитерской «Мария» и от произведенных действий по заказу.

К примеру, если заказ состоял из торта или пирожных, то в этом случае, мы вернем Вам денежные средства, даже в случае отказа, спустя 20 минут.

Если заказ был на пирог, который мы выпекли с любовью, и чтобы он приехал к Вам как можно быстрей вкусным и горячим, то в этом случае вероятность возврата средств рассматривается индивидуально.

Поэтому, уважаемые клиенты, относитесь бережно к своему выбору и нашей работе, мы очень ценим это в будущем для наших постоянных клиентов.

Возврат денежных средств, при условии предварительной онлайн-оплаты через сайт, производится в течение 45 календарных дней, в зависимости от правил банка клиента.

По условиям возврата по заказу или по отмене заказа Вас может проконсультировать наш менеджер:

• По номеру телефона: +7 (3952) 50-40-80.

В случае, если по месту доставки заказа никого нет и контактное лицо не выходит на связь, то кондитерская «Мария» оставляет за собой право отказать* в будущем обслуживании по данному адресу или номеру телефона в рамках службы доставки.

* Данное правило не распространяется на покупки в сети кондитерских «Мария».