Вопросы и ответы

Программа «Любимый покупатель» — взаимоотношения, в которых покупатель, приобретающий продукцию с помощью карты «Любимого покупателя» в сети кондитерской «Мария» или на сайте maria-irk.ru, приобретает право на получение бонусов и скидок в соответствии с Правилами программы.

Карта «Любимого покупателя» — персональная карта покупателя, выпущенная кондитерской «Мария», обладающая уникальным номером бонусного счета, который используется для идентификации покупателя для начисления/списания, предоставлении скидок по всем совершаемым транзакциям.

Карта «Любимого покупателя» имеет как физическое выражение, так и «виртуальное».

Виртуальная карта «Любимого покупателя» — карта, имеющая/не имеющая пластиковый эквивалент, полученная участником в соответствии с Правилами программы.

Участвуя в программе и используя карту «Любимый покупатель» всякий раз, когда совершаете покупки, Вы станете участником специальных акций:

• Скидка на продукцию собственного производства 5% всем держателям карты.
• Накопительная система начисления бонусов.
• Подарки в виде начисленных бонусов, срок действия которых устанавливается компанией (далее «подаренные бонусы»).
• Розыгрыши призов среди владельцев карт.
• Возможность покупать товары в рамках еженедельных акций со скидками.
• Возможность покупать товары на вечерних распродажах.
• Всегда стабильный курс 1 бонус = 1 рублю!
• Скидка на продукцию собственного производства 10% в день рождения (также за 1 день до и 5 дней после дня рождения).
• Скидка на продукцию собственного производства и на заказной торт 15% в день рождения ребенка (также за 4 дня до и 3 дня после дня рождения).
• Скидка на кофе на вынос 15% во всех кондитерских для держателей карт «Любимого покупателя».

Получить карту «Любимого покупателя» возможно бесплатно:

• В момент покупки в сети кондитерских «Мария», заполнив анкету и передав ее сотруднику.
• Виртуальную карту на сайте maria-irk.ru пройдя регистрацию.

При заполнении анкеты в сети кондитерских «Мария» карта «Любимого покупателя» активируется в течение 2 (двух) календарных дней. При заполнении анкетных данных на сайте maria-irk.ru — моментально.

1. Предъявить пластиковую карту при покупке в сети кондитерских «Мария».
2. Назвать номер телефона владельца карты, к которому она привязана в сети кондитерских «Мария».
3. Сделать заказ в службу доставки на сайте maria-irk.ru через личный кабинет, либо внести номер телефона при оформлении заказа.
4. При оформлении заказа через телефонный звонок продиктовать менеджеру номер телефона, привязанный к Вашей карте «Любимого покупателя».

Да, каждый начисленный бонус равен 1 рублю.

При покупках, совершаемых с картой «Любимого покупателя», за каждую покупку начисляются бонусы, которые при следующих покупках можете списать до 99% от суммы чека.

Условия начисления бонусов:

1. При накоплениях на карте от 0 до 1000 — бонусы не начисляются, но сумма покупок накапливается.
2. При накоплениях на карте от 1001 до 3000 — начисляется 2% от суммы чека.
3. При накоплениях на карте от 3001 до 10000 — начисляется 2,5% от суммы чека.
4. При накоплениях на карте от 10001 и более — начисляется 4% от суммы чека.

Бонусы начинают накапливаться, когда сумма всех покупок проведенных по карте, превысит 1000 рублей.

Например, если Вы купили Галстук с шоколадными каплями 3 штуки по 25 руб. на общую сумму 75 руб., то на карту начисляется только сумма покупки — 75 рублей. Бонус при этом начислен не будет. В следующий раз, например, Вы купили торт «Зебра» и пирог с горбушей на сумму 980 рублей. Таким образом, сумма ваших 2 покупок по карте составит 1055 рублей (75+980) тогда у Вас подключается 2% бонус. На вторую покупку (980 рублей) уже будет начислен 2% бонус = 19 руб. 60 коп. (бонусов). Бонус в размере 19 руб. 60 коп. вы сможете использовать при оплате любой покупке, кроме подарочных сертификатов.

Баланс накопленных бонусов может быть списан как за одну покупку, так и за несколько раз в зависимости от Вашего желания:

• Одну покупку можно оплатить бонусами только одной карты.
• Возможна смешанная оплата покупки бонусами и наличными деньгами, или бонусами и банковской картой.
• При смешанной оплате бонус начисляется только на «рублёвую» часть суммы — бонус на бонус не начисляется.

Скидка на день рождения предоставляется в том случае, когда в анкете заполнены все данные:

1. По дню рождения покупателя.
2. По дню рождения супруга/супруги покупателя.
3. По дню рождения детей покупателя.

Бонусы начисляются на весь ассортимент, кроме товаров, которые участвуют в текущих акциях и вечерних распродажах, а также товаров с ограниченной торговой наценкой.

Категории товаров, на которые существуют ограничения по начислению бонусов (0%):

• Акционные товары, и товары, участвующие в вечерних распродажах.
• Подарочные сертификаты.
• Упаковка.
• Фирменные пакеты.

Бонусы зачисляются на карту «Любимого покупателя» сразу, но не позднее 24 часов после совершения покупки.

Сразу после успешной активации карты «Любимого покупателя».

Любую сумму покупки, но не более 99% от суммы чека. Оставшуюся сумму необходимо будет внести наличным или безналичным способом.

Любую сумму покупки, но не более 25% от суммы чека. Оставшуюся сумму необходимо будет внести наличным или безналичным способом.

Да, кроме подарочных сертификатов, аукционной продукции, упаковки, фирменных пакетов.
Оплата бонусами возможна только в сети кондитерских «Мария» и на сайте maria-irk.ru.

Компания оставляет за собой право включения или выключения SMS-подтверждения при списании бонусов.

Накопленные при покупках бонусы сгорят, если вы в течение 12 месяцев не будете пользоваться картой «Любимого покупателя», то есть, если за год на вашей карте «Любимого покупателя» не будет ни одного начисления или списания.

Начисленные в качестве подарка бонусы действуют в период, установленный кондитерской «Мария», после которого сгорают.

Нет, воспользоваться накопленными бонусами можно только обменяв их на скидку за покупку в сети кондитерских «Мария» или через сайт maria-irk.ru.

Да. Вашей Картой любимого покупателя может воспользоваться любой человек, которому Вы самостоятельно ее передадите в пользование, либо он назовёт Ваш номер телефона, к которому привязана карта. Но в случае SMS-подтверждения ему необходимо перезвонить владельцу карты для уточнения кода.

Карта любимого покупателя имеет неограниченный срок действия. Если вы не будете пользоваться картой в течение 12 месяцев, она блокируется и бонусы аннулируются.

Возврат средств совершается пропорционально оплате по товарам в чеке. То есть сумма покупки, оплаченная рублями — возвращается рублями, списанные за покупку бонусы возвращаются на карту. Также, те бонусы, которые были начислены на возвращаемый товар, списываются с карты.

1. Заполните заявление на восстановление. Бланки заявлений на восстановление у сотрудников сети кондитерских «Мария». Обязательное наличие паспорта. Для вас будет выпущена карта «Любимого покупателя». Условия начисления и бонусы с утерянной карты будут восстановлены.
2. Обратиться по телефону: +7 (3952) 50-40-80 к оператору и назвать следующие данные по анкете: ФИО, дата рождения, последняя покупка в сети кондитерских или через сайт maria-irk.ru.

Вы можете отказаться от получения информационных сообщений по SMS или по электронной почте, обратившись по телефону: +7 (3952) 50-40-80 и сообщив оператору о своем нежелании получать рассылку.